Consumerization erfordert mehr persönliche Verantwortung

31.7.2009 von Wilhelm Greiner.

In seinem Report “Technology Populism Fuels Mobile Collaboration” stellt Forresters Vice President und Principal Analyst Ted Schadler fest, dass Unternehmen die in die Firma mitgebrachten privaten Endgeräte mit ihren IT-Support-Teams unterstützen sollten. Denn die Nutzung von Privatgerätschaft im Berufsumfeld - von Forrester “Technology Populism” genannt, während der Konkurrent Gartner von “Consumerization” spricht (siehe hier) - dient in vielen Fällen dazu, die eigene Produktivität zu steigern, etwa durch Einsatz von Collaboration-Werkzeugen für unterwegs, die die hausinterne IT-Truppe offenbar nicht liefern kann.

Consumerization/Tech Populism stößt bei IT-Verantwortlichen häufig auf Vorbehalte aufgrund von Compliance- oder Sicherheitsbedenken.  Es geht hier um die klassische Zwickmühle zwischen zentraler Datenhaltung und der immer weiteren Verbreitung mobiler Klein- und Kleinstgeräte: Schadler spricht vom “Kompromiss zwischen der Sperrung mobiler Geräte, um Information sicher vorzuhalten, und dem Öffnen dieser Geräte, um sie nützlicher zu gestalten”.

Als Ausweg aus dieser Zwickmühle empfiehlt er: “Schaffen Sie eine umfassende Richtlinie der persönlichen Verantwortung.” Das heißt, um das Business-Potenzial von - erwünscht oder unerwünscht - im Berufsalltag genutzten privaten Endgeräten und -gerätchen auszuschöpfen, sollten Unternehmen die Mitarbeiter mit an Bord holen. Dies erfordert klar und nachvollziehbar kommunizierte Richtlinien, Workshops und Trainings zum Einüben des korrekten Umgangs mit diesem Equipment, aber auch Aufklärungs- und Motivationsmaßnahmen mittels Edutainment und Communitainment.

Der Forrester-Analyst rät außerdem dazu, die Werkzeuge des Social Networkings zu nutzen, um das Thema Informationssicherheit in den Mittelpunkt zu rücken: “Erwägen Sie, eine offene Diskussion mit den Angestellten durch ein Richtlinien-Wiki hervorzurufen, in dem Ihre Rechts-, Kommunikations- und Geschäftsverantwortlichen posten können.” Damit spricht Schadler einen zentralen Punkt an: Eine offene Diskussion der Informations- und IT-Sicherheit ist eine geeignete Basis, um im Unternehmen die Relevanz des Themas zu veranschaulichen - und kann somit ein sehr nützlicher Baustein einer unternehmensweiten Information-Security-Initiative sein. Denn ein Mitarbeiter, der voller guter Absichten eigene Geräte mitbringt, um produktiver arbeiten zu können, will als Gesprächspartner ernstgenommen und eingebunden werden.

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