IDC: Community-Software wird ein riesiger Markt

15.9.2009 von Wilhelm Greiner.

Laut einer Meldung des Analystenhauses IDC hat sich der Umsatz mit Software für Online-Communities (”Community Software”, “Social Software” oder “Social Network(ing) Software”) im Jahr 2008 glatt verdoppelt: von $135,3 Mio. 2007 auf $278,4 Mio. im Folgejahr. Und das trotz Krise. Geht doch!

Die Marktforscher erwarten nicht zuletzt deshalb einen steilen Anstieg der Umsätze mit Community-Software: Im Jahr 2013 soll dieser Markt rund $1,6 Mrd. abwerfen. Die genauen Zahlenangaben sind, wie immer bei solchen Marktforschungs-Prognosen, mit Vorsicht zu genießen. Im Wesentlichen bedeuten sie: Die Analysten halten Community-Software für ein Boom-Segment.

Eine interessante Feststellung: “Wenn diese Anwendungen nicht von der Organisation bereitgestellt werden, bringen Mitarbeiter sie laut IDCs Beobachtung in Eigeninitiative mit”, so die Pressemeldung zur Studie. “Consumerization” nennen die konkurrierenden Gartner-Analysten diesen Trend.

IDCs Folgerung: “Einer der besten Wege, Social-Networking-Aktivitäten sicherzustellen, besteht darin, dass die Organisationen selbst Social Software für den Gebrauch durch ihre Mitarbeiter bereitstellen.” Aus diesem Grund sei schnell ein dicht mit Anbietern besetzter Markt für Online-Community-Software entstanden. Die Analysten meinen hier Anbieter wie Jive, Telligent, Atlassian, Mzinga, Socialtext und nicht zuletzt Google.

IDC warnt aber zugleich, dass durchwachsene Akzeptanz seitens der Unternehmen (oder “Organisationen”, wie IDC sie zu nennen pflegt, damit sich keine Behörden o.ä. ausgeschlossen fühlen) einen großen Bremsklotz am Siegeswagen der Community-Software darstellt: Lücken in der Community-Landschaft bleiben laut den Forschern bestehen, da einige Unternehmen nicht in der Lage sein werden, “sich auf transparentere Arten des Betriebs umzustellen”.

Ihre Glaskugel hat den Markforschern außerdem gezeigt: Einige Community-Initiativen werden daran scheitern, dass Unternehmen den Personalbedarf unterschätzen, der mit dem Community-Management einhergeht.

OK - wahrscheinlich hat dies den IDC’lern keine Glaskugel verraten, sondern einfach der gesunde Menschenverstand. Schließlich gibt es bei jeder Umstellung der Arbeitsweise Unternehmen, die den Finanz- und den Personalaufwand unterschätzen.

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