OpenText-Gründer: Social-Media-Nutzung bereitet Firmen Probleme

2.10.2009 von Wilhelm Greiner.

Die IT-Branchen-Website channelpartner.de hat ein interessantes Interview von Wolfgang Miedl mit dem OpenText-Gründer Tom Jenkins veröffentlicht. Thema waren unter anderem die Probleme, die die Nutzung von Social Media den Unternehmen bereitet.

“Web 2.0 macht vor Unternehmensgrenzen nicht Halt, deshalb müssen sich Firmen zwangsläufig damit befassen”, zitiert der Artikel Tom Jenkins. Probleme bereite vor allem, “dass durch die zunehmende Nutzung von Social Software die Grenze zwischen privater und geschäftlicher Nutzung verschwimme.” Zudem sei die Nutzung von Web-2.0-Diensten wie Facebook, Flickr oder YouTube der Anlass für “viele rechtliche Fallstricke”.

Laut Jenkins reagieren viele Unternehmen mit Verboten in Form restriktiver Policies, aber eine Akzeptanz der Nutzung von Social Networks und Social Media sei letztlich “unvermeidlich”: “So wie man damals E-Mail nicht aufhalten konnte, werden Firmen zukünftig auch die Nutzung sozialer Netzwerke nicht verhindern können”, wird der ECM-Fachmann (Enterprise-Content-Management) zitiert.

Die Social-Media-Nutzung stellt das ECM natürlich vor ganz neue Aufgaben - wie auch das Sicherheits-Management eines Unternehmens. Und wie schon beim von Jenkins zitierten Fall der E-Mails werden Unternehmen auch hier letztlich nicht allein auf Hardware, Software und Richtlinien setzen können, um den verantwortungsvollen Umgang mit den neuen Werkzeugen durchzusetzen. Gefragt sind hier wieder einmal Mitarbeiter, die nicht nur mitarbeiten, sondern auch mitdenken.

Um die Kollegen zum verantwortungsvollen Umgang mit Social Networks und Social Media zu motivieren, muss ein Unternehmen entsprechende Gesprächsangebote machen, und zwar offen, transparent, glaubhaft und ansprechend - denn das erwarten Social-Media-Nutzer heute so. Zurecht.

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