Rotnem: Nachhilfe in Social Software

Die Chicago Tribune brachte vor Kurzem einen netten Artikel über das so genannte “Rotnem”-Programm eines Unternehmens: “Rotnem” ist das Wort “Mentor” rückwärts buchstabiert und beschreibt den Umstand, dass jüngere Mitarbeiter den älteren Kollegen und Vorgesetzten den Umgang mit den schicken neuen Software-Tools wie Blogging und Twitter näherbringen.

Der Artikel “Younger employees help senior executives unlock social media mystery” umreißt, wie ein solches Rotnem-Programm den Austausch von Wissen zwischen den Generationen bidirektionaler gestaltet, die Kommunikation im Unternehmen damit produktiver macht und zugleich Hierarchien abbaut (”senior” heißt im Englischen schließlich sowohl “älter” als auch “vorgesetzt”).

Als Beispiel für das Rückwärts-Lernprogramm dient der Zeitung ausgerechnet die lokale PR-Agentur Edelman, die sich in Sachen Social Media sehr profiliert zeigt - und die hier somit einen netten PR-Coup in Sachen Social Media gelandet hat.

Social Software stellt insbesondere (wenn auch längst nicht nur) ältere Mitarbeiter (”Digital Immigrants”) vor die Herausforderung, den Umgang mit neuen Werkzeugen der Kommunikation erlernen zu müssen - während häufig die jüngeren Kollegen als “Digital Natives” mit den Tools geübter umgehen als mit Messer und Gabel (McDonald’s sei dank).

Im Beitrag kommentiert Edelman-Managerin Janet Cabot ihre anfängliche Lernsituation: “Man fühlt sich dumm. Und wenn man mal ein bestimmtes Alter erreicht hat, will man sich nicht dumm fühlen.” Natürlich kommt der Beitrag zu dem Schluss, dass solche Programme sinnvoll und nützlich sind, gerade weil sie diese Wissenslücken überwinden helfen.

Ein Reverse-Mentoring-Programm ist damit sicherlich ein nützlicher Ansatz, um den “Knowledge Gap” zwischen den Einwanderern und den Eingeborenen der Web-2.0-Welt zu schließen. Aber vielleicht gibt es ja weitere Vorgehensweisen, bei denen sich die einwandernden Mitarbeiter nicht gleich ganz so dumm fühlen? Oder frisst hier nur die Hierarchiedenke ihre Kinder?

Dieser Eintrag wurde am 13.11.2009 um 18:23 verfasst und befindet sich in Social Software, Community-Building. Sie können alle Antworten zu diesem Eintrag über den Feed RSS 2.0 mitverfolgen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder einen Trackback-Link zu Ihrer eigenen Homepage.